Koliko poziva Vam stvarno donose Google oglasi? Kako da merite (i gde brojke lažu)
Otvorite Google oglase i piše: 205 konverzija za tri meseca, 5,91 € po konverziji. Zvuči odlično. Ali šta je tačno ta „konverzija“?
To pitanje skoro niko ne postavi, a od njega zavisi sve: da li znate koliko Vas košta nov klijent i da li Google uči na pravim podacima.
Konverzija je ono što Vi kažete da jeste
Google ne zna šta je za Vas dobar ishod. Vi, ili onaj ko Vam vodi nalog, mu kažete: „Računaj kad se desi ovo.“ To može da bude poziv, poslata forma, klik na WhatsApp ili zakazan termin. Može da bude i nešto skoro beznačajno, kao poseta stranici sa kontaktom.
Google sa tim brojem radi dve stvari. Pokazuje ga u izveštaju, i po njemu odlučuje kome da prikaže oglas i koliko da plati. Ako je konverzija loše podešena, loše rade i izveštaj i oglasi.
Primer: šta se krilo iza 205 konverzija
Brojke su iz naloga jedne kiropraktičke ordinacije u Beogradu, za jul, avgust i septembar 2026: oko 4.000 klikova, 1.210 € i 205 konverzija. Kad smo pogledali podešavanja, konverzija je bio svaki dodir na broj telefona na sajtu.
Dodir na broj nije poziv. Neko dodirne broj pa odustane. Neko dodirne dva puta jer se prvi put ništa nije desilo. Neko samo hoće da sačuva broj. Sve to se računalo, pa ne znamo tačno koliko je od tih 205 bilo pravih poziva. Zato smo od oktobra promenili merenje: jedan klik se broji jednom, a zakazani termini se mere posebno.
Zašto u Srbiji Google ne meri trajanje poziva
U nekim zemljama Google na oglasu i sajtu prikazuje svoj broj za prosleđivanje, pa tačno zna ko je pozvao i koliko je razgovor trajao. Tada možete da kažete „računaj samo pozive duže od minuta“ i problem je rešen.
Srbija nije na Google-ovom spisku zemalja gde ti brojevi postoje. Zato ovde Google vidi samo da je neko dodirnuo dugme ili broj, a ne da li je razgovor zaista bio. Ako Vam neko pokaže „pozive“ iz Google oglasa, pitajte šta se tačno broji.
Šta onda da merite
- Klik na dugme za poziv u oglasu i na broj na sajtu. Korisno kao signal, ali nije poziv. Neka se broji jednom po kliku na oglas.
- Poslata forma. Ovo je pravi upit, sa imenom i brojem.
- Klik na WhatsApp. Isto kao poziv: signal, ne termin.
- Zakazan termin. Ako ljudi zakazuju preko sajta, ovo je najvredniji podatak koji Google može da dobije.
„Svaka“ ili „Jedna“
Za svaku konverziju birate kako se broji. „Svaka“ broji sve što se desi posle jednog klika na oglas. „Jedna“ broji najviše jednu konverziju po kliku. Google sam preporučuje „Jedna“ za upite i kontakte, jer obično vredi samo prvi upit jednog čoveka. Kod online prodavnica je drugačije, tamo svaka kupovina donosi novac.
Primarne i sekundarne konverzije
Google deli konverzije na primarne i sekundarne. Po primarnim odlučuje kako da troši Vaš budžet, a sekundarne samo pokazuje u izveštaju. Ako je dodir na broj primarna konverzija, Google će tražiti ljude koji dodiruju broj. Ako je primarna poslata forma ili zakazan termin, tražiće ljude koji šalju upite i zakazuju.
Proverite svoj nalog za 10 minuta
- U Google oglasima otvorite Ciljevi, pa Konverzije. Pogledajte šta se sve broji.
- Za svaku konverziju proverite da li je primarna i da li se broji „Svaka“ ili „Jedna“.
- Uporedite broj konverzija za prošlu nedelju sa brojem poziva i poruka koje ste stvarno dobili.
- Pitajte svakog novog klijenta kako Vas je našao i zapišite odgovor. Najstariji metod, i dalje radi.
Ako se brojke ne slažu ni približno, to ne znači da oglasi ne rade. Znači da ne znate da li rade. To je prvo što treba srediti, pre nego što povećate budžet.
