Facebook i Instagram oglasi za lokalnu firmu: zašto „pojačana objava“ retko donosi klijente
Priča koju čujemo stalno: objavite lepu sliku na Instagramu, kliknete „Pojačaj objavu“, date dve-tri hiljade dinara i za par dana imate 300 sviđanja. Telefon ne zvoni. Poruke ne stižu. Zaključak je obično „Instagram ne radi za nas“.
Instagram i Facebook rade i za lokalne firme. Problem je skoro uvek u tome šta ste od Mete tražili.
Meta Vam da tačno ono što tražite
Meta, firma iza Facebooka i Instagrama, oglas prikazuje ljudima za koje proceni da će najverovatnije uraditi ono što ste izabrali kao cilj. Ako je cilj da ljudi lajkuju i komentarišu, naći će one koji rado lajkuju. To nisu nužno ljudi iz Vašeg kraja kojima baš sad treba frizer, stomatolog ili majstor.
Dugme za pojačavanje objave je napravljeno da bude jednostavno, pa ima manje opcija. I sama Meta navodi da pojačane objave nemaju sva podešavanja koja ima Menadžer oglasa (Ads Manager): manje ciljeva, manje mesta gde se oglas prikazuje i manje formata.
Koji cilj da izaberete
U Menadžeru oglasa birate jedan od šest ciljeva: svest o brendu, saobraćaj, angažovanje, potencijalni klijenti, promocija aplikacije i prodaja. Nazivi se malo razlikuju u zavisnosti od jezika, ali logika je ista. Za lokalnu uslužnu firmu u praksi su korisna dva:
- Poruke. Oglas ima dugme koje otvara razgovor na WhatsApp-u, u Messengeru ili u Instagram porukama. Čovek pita „Da li imate termin u subotu?“, a Vi odgovarate kao i inače. Za salone, ordinacije i servise ovo je često najbolji početak, jer je poruka mali korak za nekoga ko Vas još ne zna.
- Forma za kontakt. Klikom se otvara kratka forma unutar Facebooka ili Instagrama, sa već popunjenim imenom i brojem. Vi dobijete kontakt i zovete. Radi dobro samo ako ste brzi: ko ostavi broj danas, posle dva dana se često i ne seća da ga je ostavio.
Cilj „saobraćaj“, odnosno posete sajtu, ima smisla tek kad imate stranicu koja posete pretvara u pozive i kad merite šta ljudi rade na njoj.
Kako izgleda oglas koji donosi poruke
1. Publika iz Vašeg kraja
Krug oko lokacije, onoliki koliko su ljudi realno spremni da putuju do Vas. Za salon na Vračaru to nije ceo Beograd, a kamoli cela Srbija. U tom krugu pustite Metu da sama nađe prave ljude. Preusko ciljanje po interesovanjima često samo poskupi prikaz, a ne donese bolje upite.
2. Jedna jasna ponuda
„Slobodni termini ove nedelje“, „Prvi pregled“, „Procena na licu mesta“. Ne spisak svih usluga. Čovek skroluje i ima sekundu da shvati šta nudite i zašto bi Vam pisao baš sad.
3. Prava slika, ne slika sa interneta
Vaš prostor, Vaš tim, Vaš rad. Slika sa interneta liči na reklamu, a prava slika liči na objavu nekoga iz komšiluka. Za ordinacije i zdravstvene usluge pazite na Metina pravila: bez obećanja izlečenja i bez slika koje naglašavaju nedostatke na telu.
4. Brz odgovor
Ovaj korak se najčešće preskoči. Oglas može da radi savršeno, ali ako na poruku odgovorite sutra uveče, čovek je u međuvremenu pisao još trojici. Odredite ko odgovara na poruke i pripremite par gotovih odgovora za najčešća pitanja: cena, slobodan termin, adresa.
Šta da merite, a šta da ne gledate
| Ne gledajte | Gledajte |
|---|---|
| Sviđanja | Broj započetih razgovora i popunjenih formi |
| Doseg | Cenu jednog razgovora ili forme |
| Nove pratioce | Koliko je razgovora postalo termin |
Poslednji red Meta ne zna. Ona vidi da je razgovor počeo, ali ne i da li je čovek došao. Zato to beležite sami. U aplikaciji WhatsApp Business možete razgovoru da dodate oznaku, na primer „termin sa oglasa“, pa na kraju meseca samo prebrojite.
Koliki budžet
Ne postoji cena koju možemo unapred da Vam napišemo, jer zavisi od kraja, delatnosti i samog oglasa. Ali jedno važi uvek: Meti treba vremena i podataka. Prema njenim smernicama, sistemu treba otprilike 50 rezultata nedeljno da završi takozvanu fazu učenja. Mala lokalna firma do tog broja često ne stigne, i to je u redu. Samo znači da prve dve-tri nedelje ne treba suditi po jednom danu.
Odredite iznos koji možete mirno da izdvojite mesec dana i ne gasite i palite oglas svakih par dana. Svako veće menjanje vraća sistem na početak.
Instagram ili Google?
Na Google-u Vas ljudi traže: imaju problem sad i kucaju ga. Na Instagramu i Facebooku ih Vi prekidate dok skroluju. Zato Google oglasi bolje rade za hitne stvari (pukla cev, zubobolja, kvar na autu), a Facebook i Instagram za ono što ljudi žele, ali ne traže svaki dan: nova frizura, izbeljivanje zuba, novo kupatilo.
Mnogim firmama najbolje radi kombinacija. Ako razmišljate o Google-u, ovde smo pisali koliko koštaju Google oglasi.
